根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3901:好评
装修比较旧式,隔音不好,晚上能听到隔壁房间聊天,严重影响休息,门锁像是被撬过的。不过还算干净,交通也比较方便。
会员4588:好评
房间很旧了,空调也不给力后半夜给冻醒了,没办法实在睡不着所以一早就起来退房了,服务还不错,门口的保安师傅挺不错很热心的指导我停车。
小郑:好评
去杭州出差的时候入住的,酒店位置很好,楼下的双菱路全是吃的,蛮方便。但是酒店里面的硬件设施确实有点陈旧了,卫生状况还可以。服务的话,不管大堂服务员还是打扫卫生的阿姨给人感觉都蛮好。早餐的话,品种有点少,味道也就那样,能满足吃饱的要求。