北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3901：好评
装修比较旧式，隔音不好，晚上能听到隔壁房间聊天，严重影响休息，门锁像是被撬过的。不过还算干净，交通也比较方便。
会员4588：好评
房间很旧了，空调也不给力后半夜给冻醒了，没办法实在睡不着所以一早就起来退房了，服务还不错，门口的保安师傅挺不错很热心的指导我停车。
小郑：好评
去杭州出差的时候入住的，酒店位置很好，楼下的双菱路全是吃的，蛮方便。但是酒店里面的硬件设施确实有点陈旧了，卫生状况还可以。服务的话，不管大堂服务员还是打扫卫生的阿姨给人感觉都蛮好。早餐的话，品种有点少，味道也就那样，能满足吃饱的要求。